Nuestro equipo humano de más de 10.000 personas en España trabaja sin descanso, desde sus domicilios o en primera línea asistencial, para proporcionar a nuestros clientes y colaboradores toda la atención que necesiten en todos los ámbitos: asistencial, de información o de acompañamiento.

ASISTENCIAL

• Hospitales de campaña: aledaños a nuestros hospitales de Zarzuela y Moraleja.

• Mayor capacidad en los hospitales de Zarzuela y Moraleja en Madrid y CIMA en Barcelona: Hemos aumentado en un 60% las camas de hospitalización y un 100% más las camas de UCI.

• Triajes telefónicos a clientes interesados en la detección de COVID19.

• Videoconsulta con especialistas disponible para todos nuestros clientes, así pueden realizar sus consultas sin desplazamientos.

• Refuerzo de equipos médicos para realizar videoconsultas desde sus domicilios en un entorno seguro.

• Clases online para embarazadas por no poder desplazarse a sus clases presenciales.

• Hemos puesto en marcha iniciativas creativas, como las mascarillas que están produciendo nuestros médicos de Virgen del Mar creando un sistema de ventilación no invasiva con materiales de hospital para mejorar la oxigenación de los pacientes.

• Decathlon nos ha donado máscaras de buceo que nuestros equipos del Hospital de La Zarzuela han adaptado para optimizar el porcentaje de oxígeno que reciben los pacientes.

• Hemos crecido en número de médicos, habiendo contratado 156 nuevos profesionales en Sanitas Hospitales desde el inicio de la crisis.

• Creación de circuitos en nuestros hospitales, con protocolos diferenciados, para atender con total seguridad a pacientes con perfiles más vulnerables ante el COVID19: Embarazadas, tratamientos oncológicos y código ictus.

ACOMPAÑAMIENTO

• Acompañamiento a mayores, llamadas telefónicas para transmitirles tranquilidad y recordarles los canales de atención que tienen a su disposición.

• 91-93 – Atención especial telefónica para que nuestros clientes no tengan que abonar ningún coste adicional si necesitan contactar con nosotros.

• Todos nuestros asesores siguen trabajando para proporcionar la mejor atención y toda la información necesaria sobre el COVID19 y por seguridad lo hacen desde sus domicilios.

• Hemos creado un servicio basado en nuestra solución de videoconsulta que permite que los familiares y médicos puedan mantenerse en contacto con el paciente hospitalizado.

INFORMATIVO

• Comunicación actualizada sobre:

o Centros médicos en los que se hacer consultas presenciales en caso de necesidad.

o Canales de contacto disponibles tanto para clientes como para mediadores y colaboradores

• Newsletter semanal con videos, información de interés y entretenimiento (nutrición, bienestar emocional, ejercicio, etc.).

• Landing con información actualizada y de fuentes oficiales relativa al COVID 19.

Vamos a ganar esta batalla. Todos juntos. #JuntosVamosAVencerCOVID19

Dado la situación de excepcionalidad, Sanitas ha decidido proporcionar la videoconsulta de especialistas con carácter temporal y sin coste alguno a todos aquellos clientes que NO tenían acceso a ella.

Mientras dure esta situación excepcional, nuestros asegurados tendrán acceso a las especialidades médicas por videoconsulta sin coste adicional,  no será necesario que te desplaces para realizar tus consultas médicas

Este servicio de videoconsulta permanecerá en vigor mientras continúe la situación de excepcionalidad y como fecha límite el 31 de julio de 2020.

La videoconsulta que estamos proporcionando es la de especialidades médicas, de forma que puedan continuar realizando sus consultas.

Solo Sanitas reúne a más de 2.300 profesionales médicos del cuadro médico habitual en una sólida y potente plataforma, avalada por las más de 2.000 videoconsultas diarias que estamos haciendo desde que se inició la crisis.

La mayor red médica digital existente, con un cuadro médico de primer orden y una alta disponibilidad de agendas. Además de tener disponible la opción de chat para compartir resultados de pruebas y cualquier información que pueda ser relevante.

Hacer una video consulta es un proceso muy sencillo, solo tienen que acceder a su área privada Mi Sanitas en la App o la web y seguir estos pasos para solicitar la cita:

1. Entrar en MIS CITAS

2. Pinchar en PIDE TU CITA ONLINE

3. Eliges la ESPECIALIDAD

4. Y eliges como tipo de cita: VIDEOCONSULTA

El día de la cita, unos minutos antes de la hora, deberá acceder a su área privada Mi sanitas de la App o en la web, para hablar con su médico desde casa.

Vamos a ganar esta batalla. Todos juntos.  #JuntosVamosAVencerCOVID19

Comunicado de Sanitas sobre la gestión del Covid-19

Ante la situación extaordianria que enfrentamos en estos momentos, confirmamos que Sanitas  continua prestando asistencia sanitaria relacionada con el COVID-19 a las personas que así lo necesiten. Estamos trabajando con la responsabilidad que esta situación excepcional requiere. Seguimos analizando cómo evoluciona la situación, que cambia muy rápidamente, para continuar colaborando con las autoridades sanitarias en la gestión de esta emergencia y para dar el mejor servicio a nuestros clientes y al resto de la sociedad.

Todos los centros hospitalarios y médicos de la red de Sanitas están en permanente coordinación con las autoridades de Salud Pública, que son, en última instancia, las que deciden si un paciente es derivado o no a otro centro. Nuestros hospitales están a disposición de las autoridades públicas para seguir ofreciendo la mejor atención a las personas que lo necesiten.

Toda la provisión asistencial de Sanitas trabaj en coordinación con las autoridades sanitarias correspondientes para aplicar el protocolo establecido por el Ministerio de Sanidad.   

En el  apartado "Te mantenemos informado" del menú de inicio de esta web, puedes consultar el documento de Información de Interés de Coronavirus para saber más de la enfermedad, sus síntomas y protocolos de actuación